取胜的关键---质量意识和对待质量的态度

大家都知道，产品的价值关键在于产品的质量，但是光知道光只有质量意识是不行的，意识只是一种思想，真正有用的是对这种思想抱着的是什么样的态度，对待产品质量的态度。同样的环境，同样的设备，相同数量的工作人员，为什么做出来的产品会出现不一样的结果呢？

质量并不是哪个领导每天对着下面的人说，每天把挂在嘴边，下面的人就能把产品质量搞好！得让员工了解到质量的严重性！我们知道，一个刚起步的企业，开始的时候企业的老板基本会每天盯着手下员工做事，把产品一遍一遍的检查，生怕出现任何的纰漏，因为开始的时候他深深的体会到创业的艰辛！寻求客户以及维护客户的艰难！所以在质量意识方面他会把神经绷的很紧！但是随着业务的增多，质量这块就不会总去要求达到最好，因为这个时候他对待利益的意识逐渐会取代对待质量的意识，从而可能就不会总去严格要求员工，问的更多的是这批货还有多久完工，这批货客户什么时候要，而很多员工每天也都只是抱着一种得过且过的态度，他们是听老板的，越快完成或许会得到老板的夸奖或者表扬，他们不会去想要是在质量这块疏忽了企业会面临什么样的问题，因为他们照样可以拿到工资，而那些质量不过关的产品要么销毁要么就是包装下继续给客户！对于前者，企业失去的只是暂时的利益，可以弥补回来的，但是后者，企业失去的是诚信，是长远的利益！是很难弥补回来的！

企业需要培养员工的质量意识，而领导则需要有对待质量的态度！为什么这样说呢，因为员工只是做产品，执行和完成上面下达的指令，决定权还是在于管理者，要让员工有质量意识，就得向他们灌输质量的严重性，当然，是要针对他们自身的利益说明利害关系，只有危害到了自身的利益，才会有质量意识和对待质量的态度。领导则需要旗帜鲜明的对待质量的态度，海尔总裁张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样对待质量的态度，他把“海尔”推向了国际舞台，推向了一个让许许多多的企业都瞻仰的高度，试问我们这些中小型企业有没有这么大的勇气和魄力，是顾眼前还是为长远？其实我个人认为，企业赚钱并不是赚新客户的，主要还是在于老客户，如果顾眼前的话，客户会不断流失，客户的流失就是企业的损失！还是得为长远做打算，何不把质量不过关的销毁掉呢？要知道争取一个客户是很困难的，但是失去一个客户确实轻而易举的事情，一批货就可以搞定！就算你这个企业可以经常拉倒客户，但是也却经常出现质量的问题而不断流失客户，这样就算企业不倒闭，也只能徘徊在原地！所以必须得有质量意识，而且对待产品质量的一个态度永远都不能松懈！